Bestellen, bezorgen en retourneren

Prijzen
De prijzen op deze website zijn actueel, alle voorgaande noteringen vervallen. Alle vermelde prijzen zijn de particuliere prijzen inclusief btw. Gratis bezorging is mogelijk vanaf een besteding van € 250,00 incl. BTW. Bij kleinere bestellingen geldt er een bijdrage aan de transportkosten van 15 euro incl. BTW.

Voorraad
Deze website is aangesloten op onze actuele voorraad, daarmee kunt u altijd zien welke artikelen leverbaar zijn. Indien een artikel niet voorradig is, dan ziet u de melding 'tijdelijk niet op voorraad' rechtsboven in het scherm. Dit betekent vaak dat het artikel binnen korte tijd weer leverbaar is. In sommige gevallen gaat het echter om wijnen die maar in beperkte oplagen worden gemaakt, in dat geval kan het wat langer duren voordat het weer leverbaar is. Wilt u meer weten over de voorradigheid van een bepaald artikel? Neem dan contact met ons op via info@imperialwijnkoperij.nl of 030-2294658

Aantallen
Wij leveren onze wijnen in dozen van 6 of 12 flessen. Gemengde dozen zijn ook mogelijk, indien u wel minimaal veelvouden van 6 flessen besteld. In het winkelmandje kunt u de aantallen nog wijzigen voordat u een bestelling plaatst.

Bezorgen
In het afrekenscherm kunt u nadere informatie m.b.t. de bezorging aangeven. Wij leveren uitsluitend overdag op werkdagen. De chauffeur kan indien gewenst ook bij buren afleveren of de wijn op een door u gewenste plek achterlaten.

Ontvangst
Imperial Wijnkoperij werkt samen met  C.J. Hendriks transport, specialist op het gebied van wijnbezorging. De chauffeur zet uw bestelling altijd netjes binnen, maar ruimt uw bestelling niet op. De chauffeur mag helaas geen traplopen met wijndozen of -kisten. Bij retourzendingen staat de zending klaar waar u normaal uw bestelling ontvangt. De chauffeur mag namelijk niet zelfstandig de zending uit uw opslag pakken. Controleer direct na ontvangst of de producten onbeschadigd en compleet geleverd zijn. Wanneer producten beschadigd zijn of ontbreken, neem dan direct contact met ons op via info@imperialwijnkoperij.nl of 030-2294658
 
Afhalen
Mocht u de wijnen liever zelf willen afhalen dan kan dat op de locatie van onze opslag. Onze opslag wordt verzorgd door de CJ Hendriks Group, en bevindt zich op Gyroscoopweg 4 in Amsterdam. Deze opslaglocatie is geopend op werkdagen tussen 09.00 en 12.00 en tussen 13.00 en 16.00. Indien u kiest voor zelf ophalen in plaats van levering aan huis, meld dit dan in het opmerkingenveld voor het plaatsen van uw bestelling, dan zorgen wij dat de locatie op de hoogte is van uw komst.

Betaling
U kunt betalen via Ideal, Visa, of Mastercard en u ontvangt uw factuur direct per e-mail.

Retourneren
U kunt uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst retourneren. Wanneer u wijnen wilt retourneren, dient u ons hiervan binnen 14 dagen na ontvangst van de producten op de hoogte te stellen. Dit kan bijvoorbeeld via een mail naar info@imperialwijnkoperij.nl met vermelding van uw naam en het bestelnummer. Daarna heeft u 14 dagen de tijd het pakket terug te sturen. U dient de wijnen in originele staat en ongeopend terug te sturen. U dient hierbij ook de dozen te gebruiken waarin u de wijn van ons geleverd heeft gekregen. Het aankoopbedrag van de geretourneerde wijnen wordt zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding van de koop, teruggestort op uw bankrekening. U kunt uitsluitend ongeopende flessen retourneren. U kunt de wijnen beoordelen, zoals dat redelijkerwijs ook mogelijk is in een winkel. Het aankoopbedrag van geopende flessen kunnen wij om die reden niet crediteren.
Als u producten wilt retourneren, neem dan contact op met info@imperialwijnkoperij.nl. Nadat u gebruik heeft gemaakt van uw herroepingsrecht ontvangt u alle betalingen, inclusief eventuele leveringskosten voor de heenzending, binnen veertien dagen terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee u betaald heeft, tenzij u een andere methode met ons afspreekt. Voor de retournering van de producten kunt u kiezen uit twee mogelijkheden:

  1. U kunt de artikelen kosteloos retourneren op de locatie van onze opslag. Onze opslag wordt verzorgd door de CJ Hendriks Group, en bevindt zich op Gyroscoopweg 4 in Amsterdam. Deze locatie is geopend op werkdagen tussen 09.00 en 12.00 en tussen 13.00 en 16.00. Indien u kiest voor zelf retourneren op dit adres, meld dit dan bij ons. Dan zorgen wij dat de locatie op de hoogte is van uw komst.

  2. U draagt zelf de kosten voor de retourzending. Retouradres:
    C.J. Hendriks BV
    t.a.v. IMPERIAL WIJNKOPERIJ
    Gyroscoopweg 4
    1042 AB AMSTERDAM

Garantie
Alle wijnen die u in onze online wijnwinkel vindt, zijn door ons zorgvuldig geselecteerd en op kwaliteit gecontroleerd. Wij bieden uitsluitend wijnen aan van wijnproducenten met een zeer goede reputatie. Wanneer uw product echter gebreken heeft en deze onder de wettelijke garantie vallen, zijn wij verantwoordelijk voor het nakomen van onze garantieverplichting. Als u vindt dat u recht op garantie heeft, neem dan contact op met info@imperialwijnkoperij.nl Als de kwaliteit van de wijn te wensen overlaat, doordat deze bijvoorbeeld kurk heeft, kunt u binnen zes maanden na aankoop contact met ons opnemen via info@imperialwijnkoperij.nl. Wij zullen de wijn dan eventeel vervangen of het aankoopbedrag restitueren.

Voorwaarden
Imperial Wijnkoperij is aangesloten bij de K.V.N.W. (Koninklijke Vereniging van Nederlandse Wijnhandelaren) en levert volgens de algemene voorwaarden van de KVNW.